Hỏi về việc điều khiển sóng RF của RM-Pro

[votongdahoParticipant]

Chào admin, tôi có mua trên Lazada bộ RM-pro và công tắc TC2 từ tháng trước, mua về dùng ok nhưng bây giờ tự nhiên không điều khiển được RF mặc dù tôi đã reset, cài đặt lại các kiểu rồi. Nhờ các pro hỗ trợ giúp, thanks

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Bạn vui lòng cung cấp những thông tin sau để bên mình có thể hỗ trợ tiếp nhé:
1/ Sản phẩm của bạn bao bì bên ngoài và hướng dẫn sử dụng có phải tiếng anh không?
2/ Phía đáy sản phẩm RM-Pro và trên adapter có tem bạc 7 mầu chống giả của broadlink không?
3/ Adapter trong hộp, 2 chân tròn hay chân dẹt?
4/ Hiện tại bạn mô tả lỗi rõ ràng hơn chút nữa để bên mình sẽ hỗ trợ, không điều khiển được RF tức là như thế nào

Trân trọng.

[votongdahoParticipant]

1/ Sản phẩm của bạn bao bì bên ngoài và hướng dẫn sử dụng có phải tiếng anh không?
–> Sp tôi mua toàn tiếng trung không à
2/ Phía đáy sản phẩm RM-Pro và trên adapter có tem bạc 7 mầu chống giả của broadlink không?
—> không có tem gì ngoài tem bảo hành. trên adapter còn không có cả tem gì
3/ Adapter trong hộp, 2 chân tròn hay chân dẹt?
—> 2 chân đều là dẹt
4/ Hiện tại bạn mô tả lỗi rõ ràng hơn chút nữa để bên mình sẽ hỗ trợ, không điều khiển được RF tức là như thế nào
—> tôi điều khiển ỈR ( tivi chẳng hạn) vẫn được nhưng điều khiển RF (công tắc ) thì không được

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Dựa trên những thông tin bạn cung cấp, có thể khẳng định bạn đã mua phải hàng giả hoặc hàng lậu, hàng xách tay không phải hàng chính hãng Broadlink Việt Nam. Tất cả hàng chính hãng phân phối ở thị trường Việt Nam đều có bao bì, HDSD tiếng anh, dưới đáy RM-Pro và trên adapter đều có tem bạc chống giả, và adapter là adapter chân tròn.(Adapter chân dẹt là hàng sử dung tại thị trường Trung quốc)

Ngoài ra thiết bị RM-Pro khi kích hoạt và sử dụng tại thị trường Việt Nam, nếu đúng là hàng chính hãng do Cty TNHH Công nghệ Batto phân phối sẽ sử dụng được bình thường và ổn định, và hỗ trợ phần mềm bản e-control tiếng Việt, Anh. Còn nếu là hàng xách tay khi kích hoạt, tùy theo chính sách của hãng sản xuất, sau 1 khoảng thời gian sử dụng, sẽ tự động khóa không sử dụng được tính năng IR hoặc RF. Quý khách lưu ý chúng tôi đã cảnh báo tại link này

Việc hãng sản xuất làm như vậy là để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng hàng chính hãng Broadlink cũng như có sự hỗ trợ tối đa người dùng ở từng thị trường cụ thể. Ngoài ra hàng chính hãng tại thị trường VN được bảo hành 18 tháng (ở thị trường Trung quốc, ngay cả hàng chính hãng cũng chỉ được bảo hành 12 tháng). Quý khách tránh tham rẻ để mua phải sản phẩm lậu, nhái, kém chất lượng.

Trân trọng.

[WindParticipant]

Tôi đang đang dùng rmpro+ 1 năm nay. Trước dùng app EControl thì vẫn điều khiển ổ cắm Honest (rf) được bình thường, nay chuyển qua dùng app IHC (EControl không hỗ trợ trên google home) thì không điều khiển được ổ cắm nữa. IHC học lệnh từ điều khiển ổ cắm được, nhưng không điều khiển được

[Người gửi]

Trả lời