Phần mềm e control tiếng Việt

[Ngyen SonParticipant]

Mình mua Broadlink RM PRO qua mạng, từ thegioisangtao. Sản phẩm có đầy đủ tem trên cục dk và adaptor.
Adaptor đầu tròn luôn
Bác cho hỏi có phải hàng chính hãng ko?
Nếu là hàng chính hãng thì cài phần mềm dk tiếng Việt ở đâu vì mua qua mạng họ ko gửi phần mềm dk cho mình

[adminKeymaster]

Chào bạn,
Bạn có thể chụp hình adapter và sản phẩm chỗ phần dán tem chính hãng security 7 màu được không? (Ko phải tem bảo hành của đơn vị bán hàng bạn nhé, và chú ý hàng chính hãng bh 18 tháng bạn nhé).

[Ngyen SonParticipant]

Đây này bác ơi

Attachments:

You must be logged in to view attached files.

[Ngyen SonParticipant]

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Đơn vị Thegioisangtao này không có trong danh sách đại lý bên mình, nhưng nhìn qua ảnh, tem rất khó phân biệt là thật hay giả(nội dung rất giống tem bên mình). Không biết đơn vị này có mua lại từ đại lý chính hãng nào bên mình không thì không rõ(sẽ có tem của 1 trong những đại lý phân phối ở link này), những mỗi đại lý chính hãng đều được cấp phần mềm hỗ trợ tiếng Việt để hỗ trợ và tư vấn khách hàng và đều phải bảo hành cho khách hàng cuối 18 tháng. Phần mềm này được nâng cấp, duy trì miễn phí trên cloud server tại Việt Nam. Nên bạn liên hệ bên bán để yêu cầu phần mềm tiếng Việt nhé.

Lưu ý với hàng không chính hãng: sẽ không thể dùng phần mềm này ổn định do khi cài phần mềm và kết nối với thiết bị, sẽ tải 1 firmware mới vào thiết bị, do có chút khác biệt với hàng chính hãng tại Việt Nam sẽ làm mất ổn định, chập chờn lúc được lúc không hoặc hỏng hẳn thiết bị(không hỏng ngay mà 1 thời gian mới hỏng). Điều này bên mình cũng đã cảnh báo trên diễn đàn qua link này và thực tế cũng rất nhiều khách hàng trên diễn đàn đã thử và bị hỏng(bạn tìm các topic trên diễn đàn nhé). Nên bên mình chỉ cấp phần mềm cho đại lý chính hãng, các bên bán không chính hãng mặc dù có phần mềm này theo cách nào đó cũng không dám cấp cho khách hàng vì sẽ dính đến trách nhiệm bảo hành và thiệt hại ngay. Nên nếu bạn không chắc là hàng chính hãng, bên mình hoàn toàn không khuyến khích bạn thử nghiệm cài vào để tránh vấn đề mất thời gian cũng như thêm bực mình sau này.

Ngoài ra hàng chính hãng Broadlink bên mình nhập khẩu độc quyền chính ngạch, giấy tờ hải quan rõ ràng, có CO,CQ và có hóa đơn GTGT VAT theo đúng pháp luật (ghi đúng tên mặt hàng, SL, chủng loại) cho từng đại lý nên các đại lý có thể xuất đầy đủ hóa đơn VAT cho khách hàng theo đúng quy định pháp luật. Nên đây cũng là 1 căn cứ quan trọng để biết có phải hàng chính hãng hay không nên bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đại lý xuất hóa đơn VAT với sản phẩm bạn đã mua.

Trân trọng.

[trungdkParticipant]

- Việc một App (cụ thể ở đây là App E control bản tiếng Viết) do chính hãng phát triển có thể làm hư hỏng các thiết bị cũng chính hãng (dù là cho thị trường khác) là vấn đề rất lớn của hãng, gây nên sự phân mảnh, phức tạp và đẩy rủi ro cho người dùng. Về kỹ thuật, người phát triển App hoàn toàn có thể tránh được.

- Việc phần cứng cho thiết bị tại Việt Nam được đặt hàng nâng cao hơn, ưu việt hơn (cụ thể là modul RF, theo thông tin của Broadlink VN) thật khó thuyết phục, vì VN vẫn là thị trường quá nhỏ trong lĩnh vực này.

- Tại sao Broadlink phải khoá một số chức năng (cụ thể là các chức năng liên quan đến RF) khi thiết bị không phải phân phối chính hãng bởi Boardlink VN.

Tất cả không vì quyền lợi của khách hàng, mà vì quyền lợi của nhà phân phối, với giá bán cao hơn 50% so với hàng xách tay.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Để giải thích cho các thắc mắc của bạn:

1/ Về phía hàng xách tay, đây là hàng hóa trốn thuế hoặc vì lý do nào đó không đáp ứng được tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng của Việt Nam nên không được thông quan tại cơ quan hải quan nên chỉ có con đường vào thị trường nước ta qua đường xách tay trốn thuế. Những hàng hóa này khi mua người tiêu dùng có vấn đề thì không được bảo vệ bởi pháp luật, không được hỗ trợ bảo hành sửa chữa chính hãng, chỉ có thể phụ thuộc vào lương tâm trách nhiệm của người bán trong việc đổi lại sản phẩm mới nếu bị hỏng(và bạn cũng sẽ hiểu người bán hàng xách tay sẽ lỗ nếu chỉ cần đổi lại sp 1-2 lần nên tính trách nhiệm ở đây cần phải suy xét).
2/ Broadlink có cam kết lâu dài với thị trường Việt Nam nên cần phải tuân thủ tuyệt đối pháp luật Việt Nam, Broadlink hoàn toàn không ủng hộ việc bán hàng trốn thuế cũng như không đáp ứng được tiêu chuẩn của VN, ảnh hưởng quyền lợi của người tiêu dùng VN. Mỗi thị trường đều có quy chuẩn khác nhau nên Broadlink phải sản xuất và tối ưu hóa theo thị trường đó để dễ dàng quản lý sp và đáp ứng trải nghiệm của người tiêu dùng nên việc phân phối chéo sp của thị trường này vào thị trường kia là việc không khuyến khích. Nên Broadlink phải có 1 số biện pháp nhất định nhằm phát triển thị trường VN 1 cách tốt nhất.
Ngoài ra tại TQ, đã xuất hiện hàng giả nhái Broadlink khá nhiều nên nếu những hàng này vào thị trường Việt Nam không qua chính ngạch sẽ gây ảnh hưởng quyền lợi người tiêu dùng và uy tín quốc tế thương hiệu Broadlink.
3/ Về module RF và các chức năng RF: Các sản phẩm nội địa Trung quốc được tối ưu cho phân khúc thị trường Trung Quốc là dùng trong diện tích chung cư hoặc nhà thấp tầng, còn ở Việt Nam thị trường lại là nhà cấu trúc ống, cao tầng và cả chung cư… nên sản phẩm nội địa TQ không thích hợp lắm với điều kiện thị trường VN.
Ngoài ra với những sp Broadlink xuất các nước khác như trong EU, do các thị trường nước này cấm bắt buộc tần số 315Mhz, và căn chỉnh theo tần số đăng ký của các nước đó nên mỗi sản phẩm sẽ có đặc điểm khác nhau và không hỗ trợ các thiệt bị dùng sóng 315Mhz. Việt Nam cũng có quy định riêng về tần số do Cục tần số quy định nên để phù hợp với tiêu chuẩn của các nhà quản lý, Broadlink sẽ khóa các chức năng không tuân thủ pháp luật nước sở tại.(cũng có thể hiểu nếu bạn đang sử dụng 1 sản phẩm không được pháp luật cho phép bạn vô hình đang vi phạm pháp luật).

Như vậy bạn có thể hiểu Broadlink đang làm tất cả vì quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, chúng tôi không muốn so sánh với hàng “xách tay” vì chúng tôi không trốn thuế, không vi phạm pháp luật cũng như bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng qua hệ thống phân phối chính hãng.

Trân trọng.

[Người gửi]

Trả lời