admin

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Sơ đồ đấu nối bạn nhìn tờ hướng dẫn để tham khảo thêm. Cả TC2 mặt chữ nhật và mặt vuôn đều đấu giống nhau: Cổng L nối với dây nóng (dây dương của mạng điện trong ổ âm tường), L1,L2,L3 nối tương ứng với dây đèn 1,2,3 đi xuống ổ âm tường. Như vậy cách đấu nối không khác gì công tắc truyền thống, chỉ cần 2 loại dây trong ổ âm tường là dây nóng, và các dây từ đèn xuống (Không cần dây đất (-) trong ổ âm tường).

Để cấu hình TC2 với RM-Pro, econtrol. Bạn cần để RM-Pro cách TC2 trong khoảng 8m, sau đó vào e-control, vào menu thêm Remote điều khiển, chọn TC2. Sau đó bạn ấn giữ TC2 để LED vào chế độ học lệnh, rồi ấn tiếp tục các bước trên phần mềm đến khi LED ngừng nháy là xong.

[adminKeymaster]

Chào bạn, cái RM-Bidge này mình cũng đã biết vì nó phát triển dựa trên SDK của broadlink RM2, chưa hỗ trợ cho SP2/mini nên không thao tác được tương tự như Sp-Mini(phải chờ tác giả viết 1 phần mềm kiểu như SP-Brige), SP-mini/SP2 sử dụng module wifi và có tính năng phản hồi nên nó tách biệt với sản phẩm RM.

Vì thế bạn nên chọn 1 loại ổ cắm RF hoặc IR khác, có hỗ trợ remote IR/RF học lệnh, thì dùng theo cách của bạn là xong. Bạn tham khảo các loại ổ cắm IR/RF ở link này nhé

[adminKeymaster]

Mình hiểu ý bạn, nhưng vấn đề mình cần quan tâm là cái App của Echo đó nó phụ thuộc vào app E-control của RM-Pro hay là nó có thể kết nối trực tiếp vào phần cứng của RM-Pro? Câu trả lời khác nhau sẽ có giải pháp khác nhau vì mình ko có thiết bị của bạn để test được.

Thông thường để điều khiển giọng nói mình thấy các khách hàng của Broadlink thường dùng Tasker + plugin để điều khiển e-control, từ đó econtrol điều khiển RM-Pro.

[adminKeymaster]

Bạn có thể nói rõ hơn không?
Bạn dùng app của amazon echo để kết nối trực tiếp RM-Pro hay là dùng app đó kết hợp với E-control để điều khiển RM-Pro?

[adminKeymaster]

Chào bạn,

SP-Mini không cần tới RM-Pro để điều khiển nhé bạn, sản phẩm có thể hoạt động độc lập, chỉ có mỗi TC2 mới phụ thuộc vào RM-Pro thôi.

[adminKeymaster]

Xin chào bạn,

Không rõ bạn nói đến loại công tắc nào? Nhưng công tắc TC2 của Broadlink không cần remote, và khi kết nối thì RM-Pro sẽ tự sinh mã hóa riêng để kết nối với TC2. Các loại công tắc của hãng khác thì bắt buộc phải qua trung gian thì cái remote của công tắc đó thì mới học vào được RM-Pro.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

1/Bạn chưa trả lời mình là có phải bạn đang sử dụng sản phẩm có tem chống giả của Broadlink hay không, thành thật mà nói thì nếu không có, bạn nên trả lại nơi bán hàng, và ngừng sử dụng vì bên mình cũng không thể kiểm soát hết vấn đề về hàng lậu, hàng giả. ( hoặc nhờ bên bán hàng hỗ trợ cho bạn trong vấn đề đổi trả hàng)
2/Bên mình chỉ hỗ trợ vấn đề sử dụng, kỹ thuật sản phẩm trên Forum này, các vấn đề khác mình không thể phát ngôn bừa bãi vì không có thông tin. Tuy nhiên mình đã trợ giúp hết sức có thể, mình nói địa chỉ Mac ở đây là do bạn thắc mắc về vấn đè quản lý sp của hãng, làm cách nào hãng phân biệt đc hàng phân phối sai thị trường(tức hàng xách tay), chứ bạn chỉ phân biệt đc thông qua tem chống giả(bắt buộc), và có thể là tem bảo hành của 1 trong các đại lý đã công bố trên web. Nếu có vấn đề về firmware hay các VĐ khác, bộ phận bảo hành hoàn toàn có thể giúp bạn.
3/ đương nhiên nếu sp không hài lòng bạn, bạn có quyền chọn sản phẩm khác. Các sản phẩm Broadlink không phải sp hoàn hảo, tuy nhiên cố gắng đáp ứng yêu cầu nhất có thể. Rất cám ơn bạn đã cho Broadlink cơ hội đc dùng thử và hy vọng bạn sẽ tìm đc sp khác phù hợp hơn

[adminKeymaster]

Chào bạn,
Mỗi thiết bị broadlink là 1 phần tử trong mạng được quản lý bằng địa chỉ MAC và Serial của lô hàng tại các vùng phân phối, nên không thể nhầm lẫn được. Ngoài ra bạn có thể mang sản phẩm đến các đại lý của Broadlink để bảo hành nếu bị hỏng hoặc gặp vấn đề sản phẩm để được tư vấn thêm. Bạn cứ yên tâm nếu hàng chính hãng thì bảo hành 18 tháng, hãng sẽ có trách nhiệm với sản phẩm của mình.
Xin hỏi bạn mua hàng xách tay hay chính hãng vậy?, nếu hàng chính hãng và trong hạn bảo hành, vui lòng đến đại lý bạn đã mua để được hỗ trợ bảo hành.
Ngoài ra bạn có thể chụp hình ảnh mặt sau của SP2 có tem chính hãng và BH, tên và SĐT của bạn rồi gửi vào email: support@broadlink.vn. Bên mình sẽ hỗ trợ nhanh bạn trước khi BH.
Trân trọng.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Bạn lưu ý khi sau đổi DNS ở rounter, cần phải bật SP2 sau khi kết nối vào wifi liên tục từ 24-48h để DNS mới cập nhật vào thiết bị(bắt buộc).

Ngoài ra việc update bằng link manual trên là dành cho những sản phẩm tại thị trường Việt Nam (có tem chống giả Broadlink vn). Hiện tại server cloud của Broadlink đã được đặt tại Amazone rất ổn định nên hãng không hỗ trợ update manual bên ngoài để quản lý tốt các thiết bị ở các version mới hơn. Và nếu không phải hàng phân phối chính hãng, sau khi cập nhật lên version mới, tùy theo chính sách của hãng, 1 số tính năng của SP2 sẽ tự động bị khóa.

Trân trọng.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Dựa trên những thông tin bạn cung cấp, có thể khẳng định bạn đã mua phải hàng giả hoặc hàng lậu, hàng xách tay không phải hàng chính hãng Broadlink Việt Nam. Tất cả hàng chính hãng phân phối ở thị trường Việt Nam đều có bao bì, HDSD tiếng anh, dưới đáy RM-Pro và trên adapter đều có tem bạc chống giả, và adapter là adapter chân tròn.(Adapter chân dẹt là hàng sử dung tại thị trường Trung quốc)

Ngoài ra thiết bị RM-Pro khi kích hoạt và sử dụng tại thị trường Việt Nam, nếu đúng là hàng chính hãng do Cty TNHH Công nghệ Batto phân phối sẽ sử dụng được bình thường và ổn định, và hỗ trợ phần mềm bản e-control tiếng Việt, Anh. Còn nếu là hàng xách tay khi kích hoạt, tùy theo chính sách của hãng sản xuất, sau 1 khoảng thời gian sử dụng, sẽ tự động khóa không sử dụng được tính năng IR hoặc RF. Quý khách lưu ý chúng tôi đã cảnh báo tại link này

Việc hãng sản xuất làm như vậy là để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng hàng chính hãng Broadlink cũng như có sự hỗ trợ tối đa người dùng ở từng thị trường cụ thể. Ngoài ra hàng chính hãng tại thị trường VN được bảo hành 18 tháng (ở thị trường Trung quốc, ngay cả hàng chính hãng cũng chỉ được bảo hành 12 tháng). Quý khách tránh tham rẻ để mua phải sản phẩm lậu, nhái, kém chất lượng.

Trân trọng.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Bạn vui lòng cung cấp những thông tin sau để bên mình có thể hỗ trợ tiếp nhé:
1/ Sản phẩm của bạn bao bì bên ngoài và hướng dẫn sử dụng có phải tiếng anh không?
2/ Phía đáy sản phẩm RM-Pro và trên adapter có tem bạc 7 mầu chống giả của broadlink không?
3/ Adapter trong hộp, 2 chân tròn hay chân dẹt?
4/ Hiện tại bạn mô tả lỗi rõ ràng hơn chút nữa để bên mình sẽ hỗ trợ, không điều khiển được RF tức là như thế nào

Trân trọng.

[adminKeymaster]

Chào bạn,

Đường truyền internet của bạn đi quốc tế tốc độ tại thời điểm update firmware quá chậm nên không kết nối được server quản lý firmware (vì quá chậm sẽ xẩy ra tình trạng file firmware down về không đủ 100% sẽ không update được). Vì vậy bạn nên thử ở thời điểm khác hoặc sang 1 đường truyền khác mạnh hơn.

1 nguyên nhân nữa cũng gây ra tình trạng này là lỗi DNS phân giải tên miền của nhà mạng chậm (đối với những ip quốc tế), bạn cần chỉnh lại DNS sang nhà cung cấp khác sẽ có khả năng khắc phục được.

Trân trọng.

[adminKeymaster]

Chào bạn bsanh,
Đầu tiên phải đảm bảo rounter wifi của bạn không dùng chuẩn AC hoặc băng tần 5Ghz (RM-Pro chưa hỗ trợ chuẩn và băng tần này, nên sẽ không kết nối). Sau đó smartphone của bạn phải kết nối với mạng wifi này.
- Trước khi làm bước 1, bạn vui lòng chọc 1 que tăm vào lỗ reset của rm-pro và giữ nguyên cho đến khi đèn xanh trên rm-pro nháy nhanh rồi bỏ tay ra.
Sau đó thao tác như bước 1, sau khi ấn vào nút cấu hình, bạn chờ cho đến khi RM-Pro truy cập đc vào wifi thành công sẽ chuyển sang bước tiếp theo để bạn có thể tạo remote.
Sau bước này, kể cả có thành công hay không, bạn có thể vào phần Danh sách thiết bị, nếu có RM-Pro trong list là OK, còn không có có nghĩa là RM-Pro chưa truy cập đc vào mạng wifi nhà bạn.
- Cấu hình như bước 2 của bạn là không cần thiết.
- Chưa cần có internet, chỉ cần có wifi đúng thông số cấu hình và RM-Pro kết nối được với wifi, thì bạn đã có thể sử dụng RM-Pro, còn internet là để bạn có thể dùng 3G điều khiển từ xa ngoại mạng.

Trân trọng.

[adminKeymaster]

Bạn có thể nói rõ là dùng tasker ứng dụng vào việc gì được không? Hoặc sử dụng như thế nào để người dùng Broadlink có thể nắm rõ và sử dụng app của bạn

[adminKeymaster]

Chào bạn.

Thiết bị RM2 không còn phân phối trên thị trường cách đây 1 năm và hiện tại đã bị thay thế bằng sản phẩm RM-Pro.
Thiết bị có API riêng, tuy nhiên sẽ cấp license key riêng tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Mời bạn liên hệ hotline để biết thông tin chi tiết.

Trân trọng.

[Người gửi]

Trả lời